Управленческие поединки

Вчера вечером в актовом зале "Мой Бизнес" летали рояли, костыли, пустые лодки и молнии взглядов. Почему? А причина в том, что вчера открылся новый сезон управленческих поединков. Клуб долго не собирался и участники немного растерли навык ведения эффективных переговоров: неправомерные вводные, манипуляции, шантаж и давление были представлены в огромном ассортименте. Добавьте к этому эмоции и стресс и станет понятна какая наэлектризованная атмосфера была на тренировке. 

Хорошо, что все участники понимали что это игра и "сохраняли друг другу лицо" и оставляли "дорогу жизни". Благодаря вчерашней встречи, еще раз убедился, что сколько бы вы в реальной жизни не проводили сложных/серьезных переговоров, но без регулярной тренировки и разборов полета вы начинаете скатываться в неэффективные приемы ведения переговоров. Обязательно нужно смотреть на себя со стороны, разбирать сценарии переговоров и получать обратную связь от судей. Иначе происходит раскалибровка навыка. 

  Но мы, как члены клуба управленческой борьбы, обещаем, что быстро восстановим профессиональный уровень ведения переговоров. Мы будем внимательны к мелочам и будем точно различать твердое и пустое. Мы будем бороться не против оппонента, а за оппонента против его несовершенства или слабостей. Если вы разделяет страсть к качественным, профессиональным и эффективным переговорам - пишите мне в директ.

Вы можете познакомиться с технологией подготовки к участию в управленческом поединке, которую рекомендует В.К.Тарасов.

1. Читаю ситуацию
2. Формулирую для себя фабулу ситуации, ее суть, сюжет, самое главное.
3. Теперь читаю каждую фразу текста ситуации и стараюсь найти разные толкования ее смысла, разные возможные причины появления тех или иных слов и событий. Уделяю внимание деталям, каждой «мелочи». Ищу неожиданные варианты, но и не противоречащие тексту, чтобы иметь возможность опереться на них в поединке.
4. Продумываю, как каждую роль «вытащить» на роль положительного героя. Для этого додумываю минимальные вводные, необходимые и достаточные для этого
5. Продумываю, какие построения сюжета, какие вводные соперника для каждой роли нежелательны, и какие блоки можно поставить заранее. (Например, если я предполагаю, что соперник будет мне отказывать, я могу заранее спросить: «Ну что на этот раз Вы придумаете в качестве отказа?»)
6. Мысленно проигрываю все ролевые соотношения и предполагаю возможные пути развития событий. Продумываю, как я из роли положительного героя смогу помочь сопернику тоже стать положительным героем.
7. Отрицательный герой отличается этикой, поэтому ищу слабое (с точки зрения этики) место у роли соперника, и с учетом этого «вытаскиваю» его на роль положительного героя. Если соперник во время поединка будет согласен с таким «вытаскиванием» - зафиксирую и передам ход. Если будет сопротивляться – объясню ему неэтичность его положения и снова предложу «дорогу к жизни».
8. Готовлю словесные формулы – отказа, защитного блока, объяснения, обращения к совести (задача не утопить, а вытащить – со смыслом «ну не настолько же Вы нехороший», «есть надежда, что ты не такой»). Постепенно формируется целая библиотека хороших словесных формул.
9. Решаю, с чего точно начну – какие задам роли, какую произнесу первую фразу, какую ставлю цель на раунд (до какой словесной формулы хочу дойти, к чему привести разговор).
10. Могу продумать стратегию «связанных раундов» - в одном раунде прихожу к результату 1, фиксирую его (например, мне в роли А отказали из роли Б). В следующем раунде использую результат 1 для получения результата 2 (например, в роли А говорю роли Б – «Вот Вы мне в прошлый раз отказали, посмотрите, что из этого вышло - …»)

После такой подготовки за игровым столом Вы будете спокойны и сможете с интересом наблюдать за соперником – «ну что еще он для Вас приготовил?»

Сначала такая подготовка может занимать значительное время, но с опытом все стадии подготовки «свернутся» до автоматизма и будут проходить быстро – в течение чтения ситуации.

Где искать пустое [if !supportLists]

1. Источник информации (достоверна? правомерно получена?) [if !supportLists]

2. Кто принял решение? Был ли он уполномочен? Какие у него были права принимать такое решение? [if !supportLists]

3. Роль (поведение) [if !supportLists]

4. Права (в т.ч. право обычая) [if !supportLists]

5. Ответственность (Кто за это несет ответственность? Ресурсы хочешь, а ответственность берешь? Чем отвечаешь?